Nieuwe digipas aanvragen

Is uw digipas kapot, kwijt of gestolen? Meld dat dan zo snel mogelijk bij de Helpdesk Internet Diensten: 030 - 291 42 90. Wij blokkeren de digipas dan direct. Op deze pagina helpen we u graag verder, zodat u kunt blijven inloggen in Mijn RegioBank.

De digipas wordt vervangen

Nieuwe klanten ontvangen geen digipas meer. De digipas is vervangen door de browsercode en de Mobiel Bankieren app. Daarmee kunt u veilig inloggen en uw betaalopdrachten ondertekenen. Aanmelden in de app kan eenvoudig en snel met uw betaalpas.

Hoe een digipas aan te vragen?

Doorloop onze stappen om te weten of u een digipas kunt aanvragen.

Om welke reden wilt u een digipas aanvragen?*

Ik heb een digipas, maar die werkt niet (goed).

Ik heb niet eerder een digipas ontvangen.

Ik wil als ouder/verzorger een digipas (her)aanvragen voor een kind.

Mijn digipas is gestolen of vermist.

Heeft uw kind op dit moment een digipas?*

Ja, mijn kind heeft op dit moment een digipas.

Nee, mijn kind heeft op dit moment geen digipas.

U geeft aan dat uw digipas gestolen of vermist is.

Dan is het noodzakelijk dat deze wordt geblokkeerd. Neem zo snel mogelijk contact op met uw Zelfstandig Adviseur.

U geeft aan dat uw digipas niet goed werkt.

Werkt de digipas niet goed of geeft hij een foutmelding? Hieronder geven we tips hoe je deze problemen zelf kunt oplossen.

Lukt het niet? Installeer dan de Mobiel Bankieren app waarmee u snel en veilig kunt inloggen en opdrachten ondertekenen. Aanmelden in de app kan makkelijk, snel en veilig met uw betaalpas. Beter voor het milieu en sneller geregeld!

Toch liever een digipas aanvragen? Dat kan via dit formulier of uw Zelfstandig Adviseur.

Regel het zelf

Deze problemen met uw digipas kunt u eenvoudig zelf oplossen.

Ik ben de code van mijn digipas kwijt. Wat nu?

Indien u de oorspronkelijke code voor de digipas niet ontving of bent kwijtgeraakt, neem dan contact op met uw Zelfstandig Adviseur. Als u de code bent vergeten, blokkeer dan de digipas door vijfmaal een verkeerde code in te voeren. Na de vijfde ziet u een 'lock pin code'. Schrijf dit nummer op, deze kan uw Zelfstandig Adviseur voor u een deblokkeringscode aanvragen.

Mijn digipas geeft een foutmelding. Wat moet ik doen?


FAIL 1 t/m FAIL 4	U heeft (meerdere malen) een verkeerde pincode ingevoerd. Druk op de toets met het driehoekje. Er verschijnen 5 streepjes, vul vervolgens de juiste pincode in.
FAIL 5	U heeft vijf keer een verkeerde pincode ingevoerd. De digipas wordt nu geblokkeerd. Volg de aanwijzingen die hieronder gegeven worden bij "Deblokkeren digipas”.
LOCK PIN of zeven cijfers	U heeft vijf keer een verkeerde pincode ingevoerd. De digipas wordt nu geblokkeerd. Volg de aanwijzingen die gegeven worden bij "Deblokkeren digipas”.
DISABLED, 0000 of serienummer	De digipas is onbruikbaar geworden.
BATT 0 t/m BATT 5	De batterij van de digipas is (bijna) leeg.
Button	U krijgt deze foutmelding te zien zodra een toets van de digipas vastzit (bv door te hard te drukken). Als u de zijkant van de digipas bekijkt ziet u om welke toets het gaat. Vaak kunt u dit zelf oplossen door met een klein voorwerp (zoals bijv. een naald of een pen) de toets los te wrikken.

Hoe kan ik mijn digipas deblokkeren?

Wanneer u vijf keer een verkeerde pincode invoert, dan toont het scherm van de digipas de code LOCK PIN en daarnaast een nummer van zeven cijfers. Dit zevencijferige nummer heeft u nodig om de digipas vrij te geven. Uw Zelfstandig Adviseur van RegioBank kan u helpen om een deblokkeringscode aan te vragen.

Ik wil nu inloggen en betalen. Hoe regel ik dat?

Als u een betaalrekening met betaalpas heeft, kunt u snel en eenvoudig onze Mobiel Bankieren app installeren. Als u de app hebt geïnstalleerd, hebt u de digipas niet meer nodig. U ondertekent en logt voortaan in met de QR-code die u scant met de app.

Meer over inloggen met uw app

Meer over de digipas

Alles over de digipas

Problemen met uw digipas