Wéér hoogste waardering in onderzoek Consumentenbond!

Klanten geven ons deze cijfers: Algemeen 9.3, Internet Bankieren en App 8.7 en Service 8.8
In het jaarlijkse panelonderzoek van de Consumentenbond (juni 2019) onder 14.000 consumenten beoordeelden klanten ons met een 9,3 voor algemene tevredenheid. Ook op de andere onderdelen werd RegioBank -net als vorig jaar- als beste beoordeeld. 

In het onderzoek van de Consumentbond wordt het belang van persoonlijk klantcontact benadrukt. Hoewel de meeste klanten niet zo vaak contact met hun bank hebben, blijkt dat er toch regelmatig een kantoor bezocht wordt. Vaak voor een vraag of advies over een product, zoals een spaarrekening, hypotheek of verzekering.

Dát is precies de reden waarom wij het belangrijk vinden dat onze adviseurs fysiek dichtbij de klant zitten.

De cijfers

Algemeen Internet Bankieren en Mobiel Bankieren Kosten Service
RegioBank 9,3 8,7 7,9 8,8
ASN Bank 9,1 8,5 7,8 8,4
Triodos Bank 8,9 8,3 7,0 8,3
Knab 8,9 8,5 7,8 8,5
SNS 8,0 8,2 7,0 7,8
Rabobank 7,2 8,0 6,1 7,3
ABN Amro 6,9 8,0 6,0 7,0
ING 6,7 8,0 5,9 7,0
Peildatum: mei 2019

Prijzenslag

Natuurlijk zijn we blij en trots dat het ons gelukt is om samen met onze Zelfstandig Adviseurs zo’n hooggewaardeerde dienstverlening te bieden. Maar we vinden het minstens zo belangrijk dat we deze waardering ook vast (blijven) houden. Daarom zetten we al jaren alles op alles om ons serviceniveau vast te houden en waar mogelijk te verbeteren. Dat onze klanten dit ook zo ervaren, blijkt uit de klanttevredenheidsprijzen die we de afgelopen jaren wonnen:

  • In 2016 en 2017 werden we verkozen tot Meest klantgerichte bank (CC DNA award)
  • In 2018 beoordeelden onze klanten ons met het hoogste cijfer, een 9,2 (panelonderzoek Consumentenbond)
  • In 2017 en 2019 werden we verkozen tot Klantvriendelijkste bank (SAMR award) en Beste bank van Nederland (Consumentenbond)
  • In 2018 beoordeelden onze klanten ons met het hoogste cijfer, een 9,2 (panelonderzoek Consumentenbond)

Kennismaken met uw adviseur?

Wilt u ook onze service ervaren? Onze adviseurs maken graag kennis met u in een vrijblijvend gesprek.

Maak een afspraak

Delen via