Incasso terugboeken (storneren)
Wordt er met een Europese incasso een bedrag afgeschreven van uw rekening waarvoor u geen machtiging heeft afgegeven? Of heeft u de machtiging ingetrokken? Dan kunt u het bedrag zelf terugboeken (storneren) via Mijn RegioBank of via uw Zelfstandig Adviseur.
U kunt uw onterechte incasso's op verschillende manieren terugboeken.
1. Via Mijn RegioBank
- Log in op Mijn RegioBank
- Ga naar 'Instellingen'.
- Ga naar 'Rekeningen'.
- Ga naar ‘Incasso's beheren'.
- Boek de incasso terug op de tab 'Uitgevoerd'.
Of ga direct naar de 'Incasso's beheren' pagina.
Heeft u nog geen Mijn RegioBank?
2. Via uw Zelfstandig Adviseur
Ook bij uw Zelfstandig Adviseur kunt u onterechte incasso's direct terugboeken.
Let op
Een incasso terugboeken kan binnen acht weken nadat het bedrag is afgeschreven. U hoeft hiervoor geen reden op te geven. Is het bedrag langer dan acht weken geleden onterecht afgeschreven? Dan kunt u dit melden bij uw Zelfstandig Adviseur. Doe dit zo snel mogelijk. Maar uiterlijk binnen dertien maanden na de incasso.